Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571

Conforme a ley, registramos tu queja o reclamo y respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Recibirás copia al correo que indiques.

Deleyes Perú S.A.C. · RUC 20608398091 · San Isidro, Lima · Hoja N° 0001 · 08/11/2026

1 · Datos del consumidor

Nombres *

Apellidos *

DNI / CE *

Teléfono *

Correo *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Padre / madre / tutor

Correo del tutor

DNI / CE del tutor

2 · Tipo y detalle

Tipo *

Reclamo Queja

Relacionado a *

Producto Servicio

Módulo / sección

Fecha del incidente *

Descripción del producto o servicio *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor

Monto reclamado (S/)

Declaración jurada: Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos. (*)

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

(*) Datos obligatorios — Art. 5 del D.S. 006-2014-PCM.